Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de compensation. 

S'il il s'agit d'une marchandise, vous devez retourner votre produit à l'adresse suivante : Caribbean Casting & Designers, Les Galeries de Houelbourg, 97122, Baie-Mahault, Guadeloupe.

Nous n'effectuons pas de remboursement au moyen du paiement initiale, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

Le retour ou le remboursement dans certaines situations n'est pas autorisé. Ainsi, les prestations, les marchandises périssables et les articles soldés, intimes ou sanitaire tel que la lingerie, les produits de santé, beauté ou soins corporels ne peuvent pas être remboursé. 

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat aux fournisseurs.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte cadeau se voit créditée automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : lucie.ccd@gmail.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à lucie.ccd@gmail.com et envoyez votre article à : Les Galeries de Houelbourg,  97122, Baie-Mahault, Guadeloupe.

Expédition 
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.